وكلاء ذكيون لخدمة العملاء والمبيعات والموارد البشرية وأكثر

لكل وكيل اسمه وصوته وقاعدة معرفته وأسلوبه، وتُدار كلها من لوحة واحدة. هذا الفصل هو ما يسمح لوكيل المالية أن يكون رسمياً ودقيقاً، ولوكيل المبيعات أن يكون حيوياً ومقنعاً، وما يجعل المعرفة والحدود تختلف بحسب الوظيفة كما هي في المؤسسة فعلاً.

تشرح صفحة كل وكيل أدناه الأسئلة التي يتولاها، وكيف يُضبط، ومتى يحوّل إلى إنسان، وما ينبغي ألا يفعله أبداً، وكيف ينبغي أن يُقاس.